Retourneren en herroepingsrecht

Bij Dartel Media heb je als consument het recht om je online aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Na je melding heb je vervolgens nog 14 dagen om het product aan ons terug te sturen.

Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Stuur dan binnen de bedenktijd een e-mail naar info@dartelmedia.nl met je naam en bestelnummer. Je mag hiervoor ook het modelformulier voor herroeping gebruiken.

Terugbetaling

Na een geldige herroeping ontvang je het aankoopbedrag terug. Wanneer je de volledige bestelling retourneert, vergoeden we ook de standaard verzendkosten die je voor de oorspronkelijke levering hebt betaald.

We betalen je uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug. We mogen wachten met terugbetalen totdat we de producten hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment het eerst valt.

De terugbetaling vindt in principe plaats via dezelfde betaalmethode die je voor de bestelling hebt gebruikt.

Kosten van retourneren

De kosten voor het terugsturen van een bestelling zijn voor rekening van de klant, tenzij het product verkeerd geleverd, beschadigd of niet conform de omschrijving is ontvangen.

Zorg ervoor dat het product zorgvuldig en degelijk wordt verpakt. Vooral vinylplaten en cd’s kunnen tijdens transport gemakkelijk beschadigd raken.

Staat van het product

Tijdens de bedenktijd mag je het product bekijken en beoordelen zoals je dat ook in een winkel zou kunnen doen. Ga je verder dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen en ontstaat daardoor waardevermindering, dan kunnen we deze waardevermindering in rekening brengen.

Bij tweedehands vinylplaten en cd’s houden we rekening met de staat en eventuele gebruikssporen zoals die bij de verkoop zijn omschreven. Een product hoeft bij retournering uiteraard niet ineens in nieuwstaat te zijn wanneer het als tweedehands product is verkocht.

Verzegelde cd’s, vinyl en andere geluidsdragers

Voor verzegelde audio-opnamen kan een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht gelden. Wanneer een product verzegeld is geleverd en de verzegeling na levering wordt verbroken, kan het herroepingsrecht voor dat product vervallen.

Beschadigd of verkeerd geleverd

Heb je een verkeerd product ontvangen of is een bestelling beschadigd aangekomen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@dartelmedia.nl. Stuur indien mogelijk foto’s van de verpakking en de beschadiging mee. We zoeken dan samen naar een passende oplossing.

Je wettelijke rechten bij een product dat niet aan de overeenkomst voldoet, blijven vanzelfsprekend van toepassing.

Retouradres

Neem voordat je iets retourneert contact met ons op via info@dartelmedia.nl. Je ontvangt vervolgens de benodigde retourinstructies.

Modelformulier voor herroeping

(Dit formulier alleen invullen en terugzenden als je de overeenkomst wilt herroepen.)

Aan:
Dartel Media
E-mail: info@dartelmedia.nl

Ik deel hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep:

Product(en):
……………………………………………………………………

Bestelnummer:
……………………………………………………………………

Besteld op / ontvangen op:
……………………………………………………………………

Naam consument:
……………………………………………………………………

Adres consument:
……………………………………………………………………

Datum:
……………………………………………………………………

Handtekening consument:
(alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)